Radio România Internațional

Tag: ANPC

  • May 26, 2023

    May 26, 2023

    Strike – The Romanian government met, today, in a special session, to increase by 9% the salaries of the education non-teaching staff, in response to the all-out strike in the education system started on Monday. The trade unionists request a 25% increase in all salaries in the education sector, including the teaching staff, and for beginner teachers an average gross salary of 3,000 lei (the equivalent of about 600 Euros). Instead, the government wants to give teachers only bonuses for their teaching career in June and October. The unions rejected the offer and announced that they would continue the protest. On Thursday, more than 10,000 teachers gathered in front of the Government headquarters in downtown Bucharest. Protests were also held in other cities across Romania.



    Government – The power sharing arrangement of the parties in the governing coalition in Bucharest is postponed until the resolution of the teachers all-out strike, the liberal Prime Minister Nicolae Ciucă announced. He was supposed to resign his mandate today, to be taken over by the Social Democratic leader Marcel Ciolacu. In fact, Nicolae Ciucă made the announcement alongside Marcel Ciolacu, and Kelemen Hunor, from the Democratic Union of Ethnic Hungarians in Romania – UDMR, the third party in ruling coalition in Romania. The Prime Minister Ciucă appealed to the “reason of all teaching staff”, telling them that the Government cannot assume to unbalance the State budget by granting them the salary increases requested, and that the discussions with the unions will continue. In turn, the head of the PSD, Marcel Ciolacu, said that the decision is correct, and that the teachers and employees in the healthcare system are a priority. Predictability and responsibility are needed, the leader of the UDMR, Kelemen Hunor, also said. The agreement between the Liberal Party – PNL and PSD stipulated that each of them would hold the position of prime minister for a year and a half. In the last few days, there have been discussions between PSD and PNL regarding the distribution of ministries in the future government. A retired general, Nicolae Ciucă was sworn in as prime minister in December 2021.



    Visit — The German President Frank-Walter Steinmeier is on the third day of his official visit to Romania. Today, in Timisoara (west), he will take a walk through Timisoara’s old town, will go to the German High School and the Cetate Synagogue and will visit a fine art exhibition as part of the program “Timişoara, European Capital of Culture”. The German official arrived, last night, in Timisoara, where he laid a wreath of flowers on the Heroes Day at the crucifix in front of the Metropolitan Cathedral, dedicated to the martyrs of the anti-communist Revolution of December 1989, and participated in a symphony concert. Earlier, also on Thursday, Frank-Walter Steinmeier visited Sibiu (center).



    Fair – Romania participates in the Madrid Book Fair under the slogan “Creating good chemistry with Romanian literature” (“Creando buena quimica con las letras rumanas”). Until June 11, Romania’s stand will display numerous volumes signed by Romanian authors, including those translated, in recent years, into Spanish, with the support of the Romanian Cultural Institute. The public has a wide range of activities to choose from: literary activities, book presentations, recitals, debates, round tables, scientific workshops for children and autograph sessions. There will also be events promoting Romanian culture, especially contemporary culture. The Madrid Fair has reached the 82nd edition, in 2023 marking nine decades of existence, and it is one of the most important literary events of its kind in Europe.



    Sanctions — The Consumer Protection Authority announces that it has sanctioned eight other banks present in Romania with fines of 400,000 lei each (the equivalent of about 80 thousand euros). ANPC claims that it found irregularities regarding bank loans in lei or foreign currency, in the medium and long term, with a repayment term of over 10 years. Inspectors with the Consumer Protection Authority say that the sanctioned banks would have cheated the customers, because in the first years the rate was composed of 75% interest and of only a quarter of the principal to be repaid. The representatives of the Romanian Association of Banks claim that they respect the law and that they might challenge the sanctions in court.



    Trains – Romania will have, as of the month of December, the first new trains in the last 20 years, the Transport Ministry officials have promised, giving that there are no delays in the delivery of the 37 contracted train sets, already in production in Poland. Deliveries will start this summer, but the train will actually start operating in winter, after the completion of technical tests. The first new trains will run on the Bucharest-Constanța route (south-east), then on the routes to Braşov (centre), Timisoara (west) and Iași-Suceava (east and north-east). The average age of CFR-Romanian Railway Authority trains is currently 44 years. They break down frequently, the air conditioning works intermittently, and on heavily trafficked lines, additional trains are brought through transfers from other routes. (LS)

  • Clienţi versus bănci

    Clienţi versus bănci

    În România, Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC)
    continuă să sancţioneze băncile pe care le acuză de prestaţii incorecte în
    raport cu clienţii. Numai joi, încă opt actori din sistemul bancar autohton au
    fost amendaţi pentru practici comerciale înşelătoare, legate de modul de calcul
    al ratelor la credite pentru persoane fizice.

    Inspectorii ANPC spun că au găsit
    nereguli în ce priveşte creditele în lei sau valută cu termen de rambursare de
    peste 10 ani. Concret, pe graficul de rambursare rata era compusă în primii ani
    în felul următor: 25% din soldul principal de rambursat şi 75% dobândă. Prin
    această modalitate de calcul, consumatorii plăteau, de fapt, preponderent
    dobândă – afirmă ANPC. Pentru a putea restabili echilibrul contractual, pe
    lângă amenzi, comisarii de la Protecţia Consumatorilor au propus emiterea unor
    noi grafice de rambursare atât pentru creditele aflate în curs, cât şi pentru
    cele viitoare, unde partea principală a creditului datorat să fie achitat de
    către consumatori în rate egale, pe întreaga perioadă de creditare.

    Între
    unităţile bancare sancţionate se află şi cele două deţinute de statul român, Eximbank
    şi CEC Bank. Celelalte şase, cu capital privat, nu sunt printre vedetele
    sistemului bancar şi au o cotă de piaţă mai curând modestă: Procredit Bank, Intesa Sanpaolo, Techventures Bank (fosta Banca Comercială Feroviară), Libra Bank, Garanti Bank şi Vista Bank.     Toate
    opt au fost amendate cu câte 400.000 lei (echivalentul a circa 80 de mii de
    euro).

    Primul val de sancţiuni aplicate de ANPC datează de la jumătatea lunii
    mai, când, pentru aceleaşi acuzaţii, au fost amendate alte 11 bănci, unele dintre
    acestea fiind vedetele sistemului:    ING,
    First Bank, Credite Europe, OTP, Alpha Bank, BancaTransilvania, Raiffeisen, BCR,
    Patria, Unicredit şi BRD Groupe Société Générale.

    În
    plus, ANPC a sesizat şi Consiliul Concurenţei cu privire la ceea ce a numit atitudinea
    cartelară a unor bănci. Preşedintele Autorităţii, Horia Constantinescu:

    Ne dăm seama că toată această situaţie, uşor de prevăzut la momentul
    acordării creditului de către instituţiile financiar-bancare, ar fi putut
    proteja consumatori cărora aparent li s-a făcut un bine oferindu-li-se o
    variantă de acordare a împrumutului, nişte condiţii pe care am convingerea     că
    aceştia nu le-au înţeles.

    Asociaţia Română a Băncilor a contrazis ANPC
    şi a menţionat că modul de calcul acuzat este prevăzut în legislaţia din
    România de la începuturile reglementării activităţii de creditare. Asociaţia a
    mai precizat că ar putea contesta în instanţă sancţiunile.În comunicate comune,
    bancherii susțin că defăimarea instituțiilor de credit prin afirmații eronate
    și calomnioase reprezintă un abuz.


  • Les factures au contrôle

    Les factures au contrôle

    Depuis
    le 1 janvier 2021, date à laquelle le marché énergétique s’est complètement
    libéralisé, les Roumains vivent un véritable chaos. Après s’être vu promis,
    dans un premier temps, un tarif fixé en fonction des principes de la
    concurrence, les consommateurs roumains se sont précipés à choisir leur
    fournisseur, en comparant les prix proposés. Sauf que, insufissament préparée,
    la libéralisation du marché n’a fait que les mettre des batons dans les roues,
    en les obligeant d’attendre, parfois des mois, les nouvelles factures. La situation
    est devenue encore plus compliquée dans le contexte de la guerre en Ukraine qui
    a complètement chamboulée le marché énergétique européen, y compris celui de
    Roumanie. Pourtant, après quelques mois
    pendant lesquelles la situation des factures semblait se stabiliser,
    voilà que le chaos est de retour suite aux modifications produites par la
    dernière ordonnance d’urgence gouvernementale sur le plafonnement des tarifs
    énergétiques. Du coup, les Roumains se voient, une fois de plus, contraints à
    attendre que les fournisseurs fassent leurs calculs, en risquant des factures
    immenses, en fin d’année. Pour leur part, ceux-ci se disculpent et se disent obligés
    de modifier les programmes de calcul des factures pour les consommateurs
    bénéficiant des tarifs plafonnés.


    En
    attendant, l’Autorité nationale pour la Protection des Consommateurs poursuit
    ses contrôles après que les plaintes des consommateurs révoltés par l’explosion
    de leurs factures d’électricité se font de plus en plus nombreuses. Lors des
    audiences entreprises par la Commission parlementaire d’enquête sur les causes
    de cette flambée des tarifs énergétiques, le président de l’ANPC, Claudiu
    Dolot, a précisé que des vérifications ont été menées auprès de plus de 92
    fournisseurs d’électricité. Des problèmes ont été signalés chez 32 d’entre eux,
    dont les plus graves portent sur le non respect ou le changement unilatéral des
    clauses contractuelles. L’Autorité pour la protection du consommateur a recensé
    900 plaintes en ce sens.


    Voilà
    pourquoi, la prochaine réunion de la Commission parlementaire d’enquête se
    déroulera en présence des représentants Hidroelectrica et Romgaz, les plus
    grands producteurs d’électricité et de gaz naturel de Roumanie. A la fin,
    disons aussi que la direction de Nuclearelectrica,l’unique
    producteur d’énergie nucléaire de Roumanie, a annoncé que les travaux à la troisième unité de la Centrale de Cernavoda
    seront finalisés d’ici 2030 ce qui permettra par la suite à la société
    d’assurer plus de 30% de la consommation interne d’énergie. Mais pour cela, il
    faut que 7 ans s’écoulent encore.



  • Facturile la energie – la control!

    Facturile la energie – la control!

    De
    la 1 ianuarie 2021, de când piața energiei s-a liberalizat complet, în România
    domnește un haos devenit, deja, rutină. La început, oamenilor li s-a promis un
    preț al energiei stabilit pe criterii concurențiale, oferindu-li-se, în unele
    cazuri doar teoretic, posibilitatea de a-și alege furnizorul și oferta care
    răspund cel mai bine nevoilor lor, la un preț competitiv. Doar că, insuficient
    pregătită, această liberalizare mai rău le-a pus bețe în roate decât i-a ajutat, românii fiind obligați,
    între altele, să aștepte câteodată chiar cu lunile să le sosească acasă o
    factură, care, în plus, friza ridicolul prin prețul exorbitant facturat.

    Situația s-a complicat și mai mult odată cu invazia Rusiei în Ucraina, de data
    aceasta întreaga piață europeană fiind profund zguduită, iar România nefăcând,
    nici ea, excepție!

    De bine, de rău, în ultimele câteva luni, în țară lucrurile
    intraseră pe un făgaș de cvasi-normalitate.     Modificările aduse la cea mai
    recentă ordonanţă guvernamentală privind plafonarea preţului la energie
    antrenează, acum, însă, din nou, întârzieri la sosirea facturilor. Furnizorii spun
    că nu au avut timp să modifice programele informatice pentru încadrarea
    consumatorilor în categoriile care beneficiază de reduceri de preț, astfel
    încât populaţia ar putea să trebuiască să achite o singură dată, în plus abia
    spre finele anului, consumul pe două-trei luni.

    Între timp, Autoritatea
    Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a continuat să întreprindă controale,
    după ce a înregistrat un număr crescut de plângeri față de modul cum se
    calculează facturile la energie. La audierile din Comisia parlamentară de
    anchetă pentru stabilirea cauzelor
    creşterii substanţiale a preţurilor la curent și gaze naturale, preşedintele
    ANPC, Claudiu Dolot, a precizat că, pe baza sesizărilor, în septembrie au fost
    verificaţi 92 de operatori economici. La 32 s-au constatat abateri. Cele mai
    grave vizează nerespectarea clauzelor contractuale, prevederile fiind schimbate
    unilateral de furnizori după numai trei luni de la semnarea documentelor. Sunt
    peste 900 de plângeri înregistrate pe această temă! La următoarea şedinţă a
    Comisiei parlamentare de anchetă vor fi invitaţi reprezentanţi ai
    Hidroelectrica şi Romgaz, cei mai mari
    producători de energie electrică, respectivde
    gaze naturale din România.

    Cât despre conducerea Nuclearelectrica, unicul producător de energie de origine
    nucleară din țară, aceasta a anunțat că unitatea 3 a Centralei de la Cernavodă va fi finalizată în 2030, moment în care societatea va putea să
    asigure peste 30% din consumul naţional de energie. Mai sunt, însă, peste șapte
    ani până atunci!


  • Preţul la energie – controale şi nemulţumiri

    Preţul la energie – controale şi nemulţumiri

    După ce au fost sfătuiți să facă economie la curent pentru a plăti facturi mai mici, mulți români au aflat, în ultima perioadă, că și-au făcut calcule inutile, pentru că prețul plafonat decis de Guvern, prin Ordonanţă de Urgenţă, nu se stabilește în funcție de consumul din luna curentă, ci în funcție de prețul mediu lunar pe anul trecut.


    Pe hârtie, regulile sunt clare: cine consumă maximum 100 de kilowați pe lună plătește 68 de bani/kwh, cine consumă între 101 și 255 de kilowați – 80 de bani/kwh, iar cine depășește 255 de kilowați lunar trebuie să achite prețul integral, extrem de piperat, din contractul pe care îl are cu furnizorul. Doar că, pentru a vedea dacă beneficiază de preț plafonat sau nu, dar și care este tariful care li se aplică, românii trebuie să caute pe factură date despre consumul mediu pe … anul trecut. Or, pentru că nimeni nu a ieșit public să le explice pe îndelete cum se fac calculele, unii s-au trezit cu facturi uriașe, fără să înțeleagă și de ce. Potrivit datelor ANRE, nu sunt mulți în această situație. În România, în categoria de consum 0-100 kilowați se încadrează, în acest moment, peste 4,9 milioane de gospodării, în a doua categorie puţin peste 3,5 milioane şi mai rămân între 100.000 și 200.000 de gospodării care nu beneficiază de niciun plafon.


    Ajunsă, acum, în Parlament, schema de compensare prevăzută în Ordonanţa guvernamentală de Urgenţă ar putea suferi mai multe modificări. Atât reprezentanţii Puterii, cât și cei ai Opoziţiei au în vedere numeroase amendamente. Mai precis, PSD, la co-guvernare, și USR, în opoziție, pledează pentru schimbarea modului de raportare a consumului de energie electrică în vederea tarifării, astfel încât să nu se mai ia în calcul media lunară a anului trecut, ci strict consumul din prezent.


    Autoritatea de Reglementare în Energie (ANRE) afirmă, însă, că este o soluţie greu de implementat din punct de vedere tehnic şi că este de preferat raportarea la un istoric de consum. Așa că PNL, coleg de Guvern cu PSD, propune ca reper o medie a consumului din aceeaşi perioadă a ultimilor trei ani.


    Între timp, ministrul Energiei, Virgil Popescu, a cerut, săptămâna aceasta, ANRE, în contextul discuţiilor despre unele facturi la curent foarte mari, ‘să-şi facă treaba’, să supravegheze piaţa de energie, iar ‘Protecţia Consumatorului să intreʹ peste furnizorii care nu respectă prevederile legale. Așa că Autoritatea Naţională de Reglementare în Energie a anunțat că a început acţiuni inopinate de control la şase operatori de distribuţie a energiei electrice.

    La rândul ei, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a demarat controale în întreaga ţară la furnizorii de energie electrică, pentru a verifica modul de calcul al facturilor.


  • TAROM repatriază pasagerii abandonaţi de Blue Air

    TAROM repatriază pasagerii abandonaţi de Blue Air

    E greu de imaginat, zilele acestea, un brand mai impopular în
    România decât acela al operatorului aerian privat Blue Air. Rămas fără bani, acesta
    a abandonat mii de pasageri pe aeroporturile din toată Europa. Guvernul de la
    Bucureşti a alocat cinci milioane de lei (echivalentul a circa un milion de
    euro) din Fondul de rezervă, pentru acoperirea cheltuielilor cu repatrierea
    românilor blocaţi în străinătate. Banii trebuie apoi recuperaţi în întregime de
    la operator – a subliniat premierul Nicolae Ciucă.

    Şi ministrul
    Transporturilor, Sorin Grindeanu, i-a îndemnat pe pasagerii batjocoriţi să
    ceară despăgubiri operatorului aerian şi să caute alte variante pentru a reveni
    în ţară, având în vedere că TAROM, compania de stat care îi repatriază pe o
    parte dintre ei, nu are cum să opereze
    toate zborurile anulate de Blue Air.

    Din opoziţie, fostul ministrul al Transporturilor, liderul USR, Cătălin Drulă, îl acuză pe Grindeanu că ştia despre situaţia de la Blue
    Air, dar nu le-a spus şi românilor să nu-şi cumpere bilete. Astfel, mii
    de oameni au rămas cu banii daţi – adaugă Drulă, care mai afirmă că se minte
    în spaţiul public şi se spune că vor lua banii, dar nu mai au ce să ia de la
    Blue Air. Blue Air este în faliment, nimeni nu-şi va mai vedea banii de
    acolo.

    Până acum, mii de oameni au cerut
    ajutor pentru a se întoarce în România, iar TAROM a făcut câteva zboruri
    speciale, cele mai multe în Grecia. Iniţial, Blue Air a decis să suspende până,
    pe 12 septembrie, toate cursele programate, din cauza blocării conturilor sale de
    către Administraţia pentru Fondul de Mediu, la care are o datorie de peste 28 de
    milioane de lei. Potrivit datelor furnizate chiar de către Blue Air,
    suspendarea zborurilor a însemnat anularea a 400 de curse, pentru care aveau bilete
    peste 54.000 de călători. Acum, operatorul aerian ar intenţiona să reia zborurile
    abia pe 10 octombrie, deşi autorităţile i-au deblocat conturile.

    Şeful
    Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Horia
    Constantinescu, a spus că instituţia pe care o conduce ia în calcul să depună o
    plângere penală împotriva companiei Blue Air. El a declarat că operatorul
    aerian a dovedit, deja, că nu îi pasă de drepturile pasagerilor. ANPC a
    sancţionat în urmă cu două luni compania pentru că, de la începutul anului, ar
    fi anulat numeroase zboruri, decizie care a afectat zeci de mii de pasageri.

    Blue Air este cea mai mare companie aeriană românească după numărul de pasageri
    transportaţi, cu un model de business Ultra – Low – Cost. În cei 17 ani de activitate,
    Blue Air a transportat peste 32 de milioane de pasageri şi a zburat peste 340
    milioane de kilometri, precizeaza un comunicat al operatorului aerian. În
    vremuri normale, acest comunicat ar fi părut un bilanţi de etapă. Acum sună a
    epitaf.


  • The authorities intervene in the Blue Air crisis

    The authorities intervene in the Blue Air crisis

    5 million lei, i.e. about 1 million Euros, have been allocated by the Romanian government from the reserve fund to cover the costs of repatriation by means of Tarom airplanes of the Romanian citizens who could not return to Romania following Tuesday’s decision by the Blue Air airlines to temporarily suspend its flights. The Prime Minister Nicolae Ciucă summoned the crisis cell to urgently solve the situation and set bringing home the Romanian citizens stranded on airports outside Romanias borders as their main priority.



    A first plane went to Tel Aviv, Israel, to bring back home almost 150 passengers. But many Romanians are still stuck all over the world and more than 2,000 have turned to the consular services to be helped by the state. The Blue Air operator justified its decision to suspend flights by claiming that its accounts were blocked for its pending debts by the Environmental Fund Administration and that it could no longer comply with its financial obligations.



    On Wednesday, the accounts were unblocked, and the authorities established that the debt of 28 million lei for the pollution certificates should be paid in installments in a years time. The company claims that it could pay this amount only under normal operating conditions. According to Blue Air, the suspension of flights for a week means the cancellation of more than 400 flights, for which more than 54,000 tickets were purchased. Blue Air’s debts are estimated at 230 million Euros, about half of the total revenues made in a normal year of operation. According to the company, the number of employees decreased by almost one third compared to the period before the pandemic.



    The fleet consists of 13 aircraft, compared to 32, three years ago, and the number of planes will drop to reach only five in the coming months. Blue Air was established in 2004, had 35 employees and one aircraft, and it subsequently developed at a fast pace. In recent years, however, problems have emerged after the main shareholder was detained by the anti-corruption prosecutors and later received a definitive prison sentence. Until June 2023 Blue Air has an arrangement with creditors in place, made two years ago, a mechanism to avoid insolvency, which allows a company to propose to its creditors a recovery and debt payment plan. Also in 2020, in the middle of the pandemic, the company also obtained a state-guaranteed loan worth over 60 million Euros.



    In the summer, Blue Air received a record fine of 2 million Euros from the National Authority for Consumer Protection – ANPC, after, between 2021 and 2022, it canceled more than 11 thousand flights, for which payments were made in the total amount of 66.5 million lei (approx. 13.7 million Euros). A lot of people who asked for a refund for the tickets paid for didn’t get anything back. Some of them went to court, where they obtained the sums they were due plus a symbolic interest for the period during which their money was blocked in the Blue Air accounts. (LS)

  • July 15, 2022

    July 15, 2022

    GOVERNMENT – The Government today adopted
    new amendments to the Fiscal Code. Following a series of talks with social
    partners, employers, trade unions and representatives of local officials, the
    Ministry of Finance has operated a number of changes to the Fiscal Code. The
    Ministry accepted the employers’ proposal that hospitality companies may opt
    between paying regular taxes or the tax on profits starting January 1, 2023.
    Another modification is linked to lowering taxes on betting revenues and the
    elaboration of a separate bill on amending the legislation regarding the
    organization and monetization of games of chance. In the case of property
    taxes, the new bill stipulates that the tax is calculated based on older
    records kept by local authorities whenever notary grids provide for values that
    are lower compared to those used so far.




    COVID – Over 4,100 new cases of
    COVID-19 and 3 related deaths were reported within the space of 24 hours,
    health authorities announced on Friday. Most new cases are reported in
    Bucharest and Ilfov County. Some 1,700 people are treated for COVID in
    hospitals across the country, 101 of whom in intensive care. Since the start of
    the pandemic, over 65 thousand people have died to the virus in Romania.




    LAWS – Two new bills on secondary and
    higher education have been submitted for public debate in Romania. Education
    Minister Sorin Cîmpeanu says the modifications are designed to radically reform
    the system and that they are the results of the project Educated Romania
    launched by president Klaus Iohannis. Over 10,000 education experts have
    contributed to the elaboration of this project.




    VISIT – Germany’s Foreign Minister,
    Annalena Baerbock on Friday said that the Republic of Moldova ‘is not alone’,
    announcing an additional financial assistance package worth 77 million EUR for
    this country. Minister Baerbock is paying a state visit to Romania, attending the
    second ministerial conference of the Moldova Support Platform in Bucharest,
    alongside her Romanian counterpart, Bogdan Aurescu, and France’s Secretary of
    State for Development, La Francophonie and International Partnerships,
    Chrysoula Zacharopoulou. In turn, Minister Aurescu underscored the importance
    of providing Moldova with direct grants, saying that every day the war
    generates shockwaves beyond the borders of Ukraine. In turn, Moldova’s
    president, Maia Sandu, pointed out in her address on the sidelines of the
    conference that it is important to know that we’re not alone, that we can rely
    on you. Moldova is a small country, and the scale of the current developments exceeds
    its capacity to cope with the situation. Also today, Minister Annalena Baerbock will pay a visit to the city of
    Constanța (southeast), where she will meet local officials and
    representatives of German businesses to discuss the Ukrainian grain exports.




    BLUE AIR – The National Consumer
    Protection Authority (ANPC) has handed a 2-million-EUR fine to the Romanian
    low-cost flight operator Blue Air, which cancelled over 11 thousand flights
    over April 30, 2021 – April 30, 2022, also forcing the company to return the
    money to its clients within ten days for every flight cancelled. During this
    period, Blue Air received payments worth 13.4 million EUR from clients from 20
    EU Member States. ANPC has recommended consumers to be extremely vigilant and
    avoid purchasing tickets from airlines that cancelled a large number of flights
    in the past and that failed to observe passenger rights. On the other hand,
    ANPC has issued warnings to other airline companies that cancelled flights or
    reported delays during the aforementioned period, with no regard whatsoever to
    passenger rights. This is the biggest fine ever awarded to an economic
    operator, ANPC officials say.




    WAR IN UKRAINE – A national day of
    mourning is today observed in Vinnytsia, Western Ukraine, after a Russian
    missile attack killed at least 23 people on Thursday. Over 100 people were
    wounded and dozens are missing. Two missiles launched from a submarine in the
    Black Sea hit buildings in central Vinnytsia, the blast damaging scores of
    nearby buildings. The UN Secretary General, Antoniu Guterres, and the EU High
    Representative for Foreign Affairs, Josep Borrell, have expressed their shock
    with Russia’s latest aggression. The attack was carried out just ahead of a new
    conference of the International Criminal Court designed to investigate Russia’s
    war crimes in Ukraine. The city of Mykolaiv in the south was also hit by
    missiles. Several buildings were shelled, including two schools and a hotel.
    Hostilities continue in the northeast as well. In the Kharkiv Oblast, Ukrainian
    forces are facing attacks from multiple directions, but have so far been
    successful in preventing the Russians from advancing. In Donbas too, attacks
    have been reported in the towns of Kramatorsk and Sloviansk, where Russian
    forces are hitting rail infrastructure to cut off weapon supplies. (VP)



  • Taste with care!

    Taste with care!

    Trends identified at global level show that more and more young people prefer snacks instead of healthy, nourishing meals, and that they are also concerned about food portion control. Girls or boys end up not eating chocolate at all, for example, as they believe chocolate alone will spoil their chance of having a dream silhouette. On the other hand, more and more young people are overweight, while others choose not to eat at all to avoid this challenge. Thus, the main target of the program “Taste carefully. Enjoy the moment” is to improve the way young people have their snacks, helping them build a healthier relationship with food.



    Florentina Baloş, an ambassador of the program “Taste carefully. Enjoy the moment” told us: “Taste carefully. Enjoy the moment” is about eating carefully, intentionally and about how we can focus on the present, so that we can really feel the taste of the food and enjoy it, because snacks are part of everyday life. This is a project of the One Hundred Percent Romanian Association launched in partnership with ANPC (the National Authority for Consumer Protection) and with 5 high schools from Bucharest. Studies have shown that young people prefer snacks to nourishing foods and then the questions “What do we eat?”, “Why do we eat?” and “How do we eat?” somehow go unanswered, because they eat chaotically. Many times, we dont know what we eat because not all of us know what the labels say, if we havent done some research in advance. And the purpose of the project is to inform and educate. “



    Once you are informed, you know how to make informed choices, our interlocutor added: “The project includes of several stages. We addressed the teenagers, in the first phase, with a workshop on nutrition, in which young people learned about eating, about the nutritional value of food, about how much we eat depending on age, and the effort we make. We continued with a workshop on the correct reading of food labels, which was given by Mrs. Veronica Mitran, vice president of the National Authority for Consumer Protection-ANPC. During the workshop students were informed about labels and understood what all those terms mean, terms on the label which we often don’t understand. We also organized a discussion with a psychologist, who told the students about food fads, in an attempt to find the answer to the question ‘Why do we eat’. Most of the time we eat emotionally, whether we are happy or sad, angry or nervous, we eat. Or we eat in front of the screens. We are no longer aware of what we are eating. That is why its very important to gauge our emotions a bit. “



    About 550 students were in the pilot phase, and 10 of them benefited from a mentoring session with an expert in planning and organization. Organizing and planning including meals, homework, so that they should also have time for small pleasures, such as going out with friends, watching a movie or relaxing. “I dont have time” seems to be the leitmotif of the young generation, which clearly proves how necessary planning is.



    Florentina Baloş: “At the end of the workshop they sat for a test. For 21 days, together with the experts, they kept a diary in which they wrote down what they did, how they did it, how much they ate, when they did their homework. It was basically an exercise for the future. At the end of the workshops, the young people were invited to create their own work-boards. We stimulated their creativity. They wrote about either how they eat or how they changed their schedule, and 50 young people received awards. During the awards ceremonies, we interviewed some of them, because we wanted to see how they perceived the project and whether it helped them. And the answers were more than delightful. We talked to a young lady who told us that before the workshop she had the feeling that all food was fattening, that she was gaining weight from everything she ate, which made her feel a little frustrated. Indeed, she was a little overweight, but that was also due to stress. Even when she drank water, she had the feeling that she was gaining weight. She told us that now she understood what she was doing wrong with food combinations and the snacks, and that the project helped her understand and improve the way she eats.”



    The program “Taste carefully. Enjoy the moment” took place between December 2020 and June 2021, and it was conceived strictly from an educational perspective, being an educational program about the habit of having snacks. Once school begins, we hope that more and more young people will be able to benefit from such programs. (LS)

  • ANPC şi ANAT discuţii şi măsuri împotriva epidemiei de coronavirus

    ANPC şi ANAT discuţii şi măsuri împotriva epidemiei de coronavirus

    În data de 25 februarie 2020, președintele
    Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Eduardt
    Cozminschi, a avut o întâlnire cu Emil-Răzvan Pîrjol, secretar de stat în
    Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri – Direcția Generală
    Turism, Nicolae Demetriade, președinte al Asociației Naționale a
    Agențiilor de Turism (ANAT) și Paul Silviu Anghel, director general
    ANPC. Având în vedere extinderea epidemiei de coronavirus, s-au discutat
    viitorii pași care trebuie urmați pentru eventualele sesizări și reclamații din
    partea consumatorilor.



    Se recomandă
    tuturor turiștilor să trateze cu calm această situație, să respecte măsurile de
    prevenire recomandate de autoritățile sanitare și să-și continue planurile de
    călătorie în zonele în care companiile aeriene operează normal.



    În toate cazurile
    în care există contracte care reglementează raporturile dintre agenții de
    turism și călători, acestea trebuiesc respectate și numai în cazul celor
    care urmau să se deplaseze în zonele grav afectate din China, respectiv
    provincia Wuhan, dar și în alte orașe precum Beijing, Shanghai și Shenzhen,
    cât și în Nordul Italiei, să se poarte discuții cu operatorii
    economici din turism pentru a găsi cele mai bune soluții pentru
    consumatori. Din punct de vedere legal, persoanele care și-au cumpărat
    vacanțe și doresc să le anuleze, în cazul unor circumstanțe inevitabile și
    extraordinare, au posibilitatea să își recupereze integral sumele plătite către
    operatorii de turism, însă nu pot beneficia de despăgubiri suplimentare.

    Conform art. 13, alin. (3) din Ordonanța nr. 2/2018 privind comercializarea
    pachetelor de servicii de călătorie, Prin excepție de la alin. (1), călătorul
    are dreptul să înceteze contractul privind pachetul de servicii de călătorie
    înainte de începerea executării pachetului, fără a plăti vreo penalitate de
    încetare în cazul unor circumstanțe inevitabile și extraordinare care se produc
    la locul de destinație sau în vecinătatea imediată a acestuia și care afectează
    în mod semnificativ executarea pachetului sau care afectează semnificativ
    transportul pasagerilor la destinație. Prin circumstanțe inevitabile și
    extraordinare înțelegem, conform art. 3, alin. (3) din Ordonanța nr. 2/2018 o
    situație care nu poate fi controlată de partea care invocă o astfel de situație
    și ale cărei consecințe nu ar fi putut fi prevăzute și evitate chiar dacă s-ar
    fi luat toate măsurile rezonabile.




    La momentul actual, în România nu există
    niciun caz confirmat de infecție cu virusul COVID-19 (coronavirus). Pentru
    prevenire, este indicat să evitați contactul cu persoanele care sunt suspecte
    de infecții respiratorii acute. Spălarea și dezinfectarea mâinilor sunt
    acțiuni decisive pentru a preveni infecția și nu luați medicamente
    antivirale și antibiotice decât în cazul în care vă prescrie medicul. Curățați
    toate suprafețele cu dezinfectanți pe bază de clor sau alcool și utilizați
    masca de protecție doar în cazul în care suspectați că sunteți bolnav sau în
    cazul în care acordați asistență persoanelor bolnave. Nu în ultimul rând,
    sunați la 112 dacă aveți simptome respiratorii acute (tuse, febră, dureri
    de gât, scurtarea respirației) sau v-ați întors din China sau din zonele
    în carantina din Europa de cel puțin 14 zile. Totodată, le recomandăm
    cetățenilor să se informeze permanent de pe canalele oficiale ale Ministerului
    Sănătății, Ministerul de Externe, Ministerul Afacerilor Interne și
    Departamentul pentru Situații de Urgență.



    Referitor la
    cetățenii români aflați în zonele afectate din Italia, pot solicita asistență
    consulară la numerele de telefon ale Ambasadei României la Roma: +390683523358;
    +390683523356; +390683523369, +390683523371, +390683523374, +390683523352;
    +390683523344, Consulatului General al României la Milano: +39 0240098207, +39
    0240074018 și Consulatului General al României la Trieste: +39 040 411 652, +39
    040 452 8136, +39 040 416 350, apelurile fiind redirecționate către Centrul de
    Contact și Suport al Cetățenilor Români din Străinătate (CCSCRS) și preluate de
    către operatorii Call Center, în regim de permanență. Românii care se confruntă
    cu o situație dificilă, specială, cu caracter de urgență, au la dispoziție și
    numărul de telefon de permanență al Ambasadei României la Roma: +393451473935,
    respectiv al oficiilor consulare la Milano: +39 366108 1444 și Trieste: +39 340
    8821688.

  • Consumatorul român şi economia digitală

    Consumatorul român şi economia digitală

    În plină revoluţie tehnologică şi odată cu
    creşterea accesului la internet, este absolut firesc ca tranzacţiile online să
    se înmulţească. Având la îndemână o gamă variată de tehnologie digitală,
    oamenilor le-a venit uşor să cumpere şi să vândă pe internet. Dovada este
    faptul că 50% dintre consumatorii din UE cumpără online în mod regulat. Printre
    aceştia sunt şi românii care, după ce mulţi ani, s-au numărat printre europenii
    care cumpărau cel mai puţin de pe net – în 2016, doar doi din zece utilizatori români cu vârste cuprinse între 16
    şi 75 de ani cumpărau de pe net – în 2017, au redus spectaculos diferenţa.
    Astfel, anul trecut, valoarea cumpărăturilor online
    făcute de români a ajuns la 2,8 miliarde de euro, cu peste 40% mai mult decât
    în 2016. Cei mai avizi cumpărători au devenit cei de la oraş: 44% din
    utilizatorii de internet din mediul urban au făcut cumpărături online cel puţin
    lunar. Iar pentru 45% dintre internauţi, compararea preţurilor din diferite
    magazine este o practică tot mai frecventă în timp ce pentru 46% dintre români
    instrumentul preferat de shopping este telefonul mobil. Însă care e gradul de
    siguranţă al tranzacţiilor de care se bucură consumatorii digitali din România?
    Potrivit lui Florinel Ioan Chiş – director executiv al Asociaţiei Române a
    Magazinelor Online (ARMO), România este cea mai sigură piaţa europeană în ceea
    ce priveşte plata cu cardul, cu o rată a fraudei de 0%. Florinel Ioan
    Chiş: Avem
    cea mai mică rată a fraudei din Europa, conform datelor provenite de la
    procesatorii de plăţi: Visa şi Mastercard. Doar 7% dintre IMM-uri folosesc
    comerţul online. Pe de altă parte, ritmul creşterii de la an la an a comerţului
    online e foarte bun. Acest fapt denotă încrederea pe care o au clienţii faţă de
    comerţul online. De asemenea, în mediul rural, internetul oferă o democratizare
    a comerţului, căci sunt mulţi comercianţi sau producători rurali care nu au
    magazine de desfacere în apropierea lor. În plus, comerţul online te scuteşte
    de efortul de a te deplasa şi a alege dintr-o gamă restrictivă de produse, căci
    mediul rural nu dispune de un lanţ de desfacere complet, extins pe tot
    teritoriul ţării.


    Odată
    cu creşterea numărului tranzacţiilor online, se pare că a crescut şi încrederea
    consumatorilor europeni în acest tip de comerţ, după cum a observat şi
    eurodeputata Maria Grapini, membră în membră în comisia pentru piaţa internă şi
    protecţia consumatorilordin Parlamentul European: E adevărat că în
    2007, încrederea consumatorilor în mediul online era foarte mică, de circa 29%,
    dar în 2017, ajunsesem la o încredere de 55% în comerţul online. Condiţiile
    pentru consumatorii online sunt, în general, mai bune pentru cei din
    statele-membre aflate în nordul şi vestul continentului decât cele din est şi
    sud. 94% din finlandezi depun o plângere atunci când se confruntă cu o problemă
    spre deosebire de bulgari, de pildă, care o fac doar în proporţie de 55%.
    Trebuie să ne ocupăm, aşadar, de educaţia cetăţenilor de a face plângeri şi de
    a se adresa instituţiilor când au probleme, dar şi pentru a-şi cunoaşte
    drepturile în calitate de consumatori. Foarte mulţi consumatori nu-şi cunosc
    drepturile.


    Printre aceştia,
    se află şi românii care sunt destul de reticenţi în a-şi clama drepturilor şi
    din cauza încrederii reduse în instituţiile care ar trebui să-i apere. Acesta
    ar fi unul dintre motivele pentru care nivelul fraudei online e zero în
    România, consideră eurodeputata Maria Grapini. Avem această rată pentru că nu există
    reclamaţii, căci oamenii nu depun reclamaţii. Normal că rata această e foarte
    mică, în aceste condiţii. Iată nişte statistici: în ţările din estul Europei,
    doar în jur de 32% dintre cetăţeni apelează la procedură de reclamaţie
    comparativ cu 65% – 70% dintre cetăţenii din ţările vestice.Cetăţenii nu sunt
    mulţumiţi de felul în care li se rezolvă plângerile. Oamenii spun că fac
    petiţii şi apoi aşteaptă rezolvarea prin procese.


    În România, există o instituţie publică însărcinată
    cu protecţia consumatorilor şi rezolvarea plângerilor venite de la ei:
    Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor În ultimii ani,
    oamenii apelează, totuşi, la această instituţie, iar conducătorii ei au şi explicaţii
    pentru ritmul rezolvării reclamaţiilor. Bogdan Pandelică, Preşedintele ANPC. TRACK: Diferenţa
    între statele europene şi România constă în faptul că noi instrumentăm fiecare
    reclamaţie în parte. Anul trecut au fost înregistrate peste 20.000 de reclamaţii
    axate pe zone online dintr-un total de aproape 100.000 de reclamaţii. În
    statele-membre, aceste reclamaţii se instrumentează când ele ajung la un număr
    de 50 sau 100 pentru a deveni o temă de discuţie generală. Noi instrumentăm, în
    schimb, caz cu caz, reclamaţie cu reclamaţie. Tematica pe care noi o avem în
    portofoliu e vastă: de la produse alimentare şi nealimentare, etichetare,
    servicii financiare şi bancare, telefonie, clauze contractuale abuzive. Tocmai
    de asta încercăm să găsim soluţii de instrumentare rapidă a reclamaţiilor.


    Evident, orice discuţie
    referitoare la numărul tranzacţiilor online sau la cel al consumatorilor
    digitali trebuie să ţină seama şi de gradul de conectivitate la internet a
    gospodăriilor din România. Se ştie deja că viteza internetului e foarte bună
    aici. Dar statisticile ne spun că în 2017, rata de penetrare a internetului fix la 100 de
    gospodării era de circa 55%, iar rata de penetrare a internetului mobil la 100
    de locuitori era de 85% în condiţiile în care încă din 2016, 90% dintre gospodăriile din Uniunea Europeană au
    avut acces la reţeaua de internet de acasă.

  • Scandalul cărnii infestate

    Scandalul cărnii infestate

    Peste 100 de percheziţii domiciliare făcute de procurorii DIICOT în 18 judeţe din România s-au soldat cu arestări preventive. Acţiunile au vizat destructurarea a două grupuri infracţionale organizate formate din 80 de persoane, specializate în infracţiuni de evaziune fiscală, spălare de bani, punere în circulaţie de produse alterate şi trafic de influenţă. .



    Potrivit anchetatorilor, membrii grupărilor, structurate pe mai multe paliere, ar fi achiziţionat, prin intermediul unor societăţi comerciale din România, carne şi ouă din Olanda, Polonia, Marea Britanie şi Germania, fără să plătească TVA. Ulterior, marfa ar fi fost vândută către beneficiarul final, prin adăugarea acestei taxe, sau “la negru”, mult sub preţul pieţei, făcând concurenţă neloială societăţilor comerciale care derulează corect acelaşi tip de activitate. O altă metodă de evaziune se referă la achiziţionarea mărfurilor din alte state UE, membrii grupării înregistrând livrări fictive către firme fantomă din Bulgaria, Ungaria sau Cipru, pentru neîncărcarea societăţilor româneşti cu TVA de plată, marfa fiind, însă, vândută în România fără a fi înregistrată în documente contabile.



    O altă modalitate de acţiune a reţelei presupunea livrări, făcute de marii producători de pe piaţa de carne din România, către societăţi comerciale din Bulgaria şi Ungaria, de unde marfa se întorcea în ţară, prin societăţi de tip “paravan”, care ulterior erau abandonate, iar produsele erau vândute pe piaţa internă fără înregistrarea tranzacţiilor în documentele contabile. Potrivit anchetatorilor, prejudiciul estimat depăşeşte 15 milioane de euro.



    În acelaşi timp, există suspiciuni de punere în circulaţie de produse alterate, care erau trimise către abatoare pentru a fi procesate şi amestecate cu alte produse care erau ulterior introduse pe piaţă. Peste 230 de tone de carne şi produse din carne au fost oprite de la comercializare în urma controalelor efectuate de inspectorii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor la depozite din Bucureşti şi din câteva judeţe. Potrivit preşedintelui interimar al ANPC, Marius Dunca, cele mai mari nereguli au fost găsite la un depozit de lângă Iaşi: Am găsit 13,6 tone aripi de pui cu data durabilităţii minimale depăşită începând cu noiembrie 2013 şi cinci tiruri a câte 20 de tone, în total 100 tone macrou cu caracteristici necorespunzătoare privind conformitatea produsului. Tot aici am constatat 300 kg creier de porc cu semne modificate organoleptice. Toate produsele acestea ajungeau în magazine.”



    Anchetatorii suspectează că operaţiunile s-au derulat cu complicitatea unor funcţionari ai Autorităţii Vamale şi ai comisariatelor pentru protecţia consumatorilor, care au facilitat atât importurile ilegale, cât şi introducerea în lanţul alimentar a cărnii alterate.