Europa
are cea mai bună legislație pentru protecția consumatorului din lume cu toate acestea au
fost identificate câteva goluri legislative în regulamentul privind cooperarea
pentru protecția
consumatorilor în condițiile
în care multe legislațiile
naționale
datează de dinaintea digitalizării serviciilor. Parlamentul European a revizuit
regulamentul pentru protecția consumatorilor în comerțul online și își propune să acopere vidul legislativ prin acțiuni coordonate pentru a combate infracțiunile transfrontaliere în UE
Comisia estimează că
prejudiciul cauzat consumatorilor de nerespectarea principiilor UE normele de
consum pe cele cinci piețe online
transfrontaliere se ridică la aproximativ 770 de milioane de euro pe an. Comisarul
european pentru justiţie, protecţia consumatorului şi egalitate de gen Věra
Jourová: Odată implementat noul regulament,
cetățenii
europeni vor putea beneficia de o piață echitabilă și instituții care
să funcționeze
mai bine pentru a combate infracțiunile
online. Se vor putea identifica persoanele care stau în spatele unor practici comerciale
ilegale, va putea fi urmărit fluxul financiar sau vor putea fi blocate paginile
cu mesaje nepotrivite ori posta avertismente. O adevărată inovație constă în posibilitatea ca autoritățile naționale
pentru protecția
consumatorului să aibă mai multă influență în negocierile comune cu grupurile multinaționale.
Regulamentul odată
devenit funcțional va oferi
autorităților naționale instrumentele necesare pentru a putea corecta cu
rapiditate practicile incorecte ale comercianților și va putea scurta
timpul de rezolvare al unor cazuri în care au fost atinse interesele cetățenilor din mai multe țări. Autoritățile naționale vor avea mai multe puteri pentru a opri
escrocheriile și fraudele online
ne asigură comisarul european pentru justiţie, protecţia consumatorului şi
egalitate de gen, Věra Jourová: Este vorba despre o asimetrie în
relația de
putere între comerciant şi cumpărător care trebuie corectată. În al doilea rând
trebuie să ne asigurăm că am informat bine cumpărătorii asupra drepturilor pe
care le au în așa fel
încât să se poată proteja ei înșiși. O a doua măsură pe care o vom aplica începând cu
primăvara anului viitor este pentru posibile acțiuni colective. Desigur, în calitate de Comisar pentru
Justiție voi
avea în vedere un regulament care să nu îngreuneze activitatea Curților Europene așa că variante de acorduri care să stingă litigiile sunt
foarte bine venite iar aici regulamentul pentru protecția consumatorilor în comerțul online este util.
Textul legislativ, aprobat
de Parlament cu 591 de voturi la 80 și 15 abțineri trebuie adoptat formal de Consiliu. Regulamentul se
va aplica la 24 de luni după intrarea în vigoare.