Autoritatea de reglementare în comunicații (ANCOM) a anunțat că,
începând cu data de 1 iulie
2022 intră în vigoare un nou regulament privind roamingul în rețelele publice
de comunicații mobile în interiorul Uniunii (Regulamentul (UE) 2022/612 al
Parlamentului și al Consiliului din 06 aprilie 2022 privind roamingul în rețele
publice de comunicații mobile în interiorul Uniunii), care extinde regulile
actuale și aduce noi completări.
Astfel, pe lângă reducerea tarifelor reglementate la nivel de gros și asigurarea accesului utilizatorilor la servicii de aceeași calitate în toate statele membre, sunt prevăzute noi obligații de informare în sarcina operatorilor, atât în ceea ce privește tarifele aplicate, cât și pentru asigurarea accesului la serviciile de urgență pentru toți utilizatorii, incluzând aici și persoanele cu dizabilități.
Tarife aplicabile începând cu 1 iulie 2022
Noul Regulament prevede reduceri
treptate ale plafoanelor tarifelor reglementate la nivel de gros, care sunt
tarifele maxime pe care un operator vizitat le poate percepe de la celălalt operator
în timpul roamingului, începând cu 1 iulie 2022.
De
asemenea, începând cu această
dată, în
cazul depășirii limitelor utilizării rezonabile a unor servicii în roaming în
UE/SEE, vor scădea și suprataxele care pot fi aplicate consumului ulterior,
astfel că până la sfârșitul anului 2022 se aplică următoarele valori:
-suprataxa pentru date – 2 Euro/GB, fără TVA;
-suprataxa pentru apelurile primite – 0,55 eurocenţi/minut, fără TVA;
-suprataxa pentru apelurile efectuate – 2,2 eurocenți/minut, fără TVA;
-suprataxa pentru SMS-urile trimise – 0,4 eurocenți/SMS, fără TVA.
Suprataxele se vor aplica
la depășirea volumului de consum rezonabil.
Calculator limită date Roam like at home: aplicație ANCOM
Pentru a facilita estimarea volumului de date pe care utilizatorii le pot consuma
în roaming în UE/SEE fără suprataxă, ANCOM a dezvoltat o aplicație de tip widget,
accesibilă aici, ce va fi actualizată cu noile tarife începând cu 1 iulie 2022.
Alte modificări aduse de Regulamentul (UE) 2022/612
Principalele noutăți aduse de noul
cadru legislativ se referă la asigurarea aceleiași calități a serviciilor de
comunicații electronice, precum cea de care utilizatorul beneficiază în țara sa
de origine, dacă rețelele și tehnologiile necesare sunt disponibile și în
rețeaua din statul membru vizitat. Acest aspect presupune că un utilizator al
serviciilor de roaming care are acces la serviciile 5G în statul de origine ar
trebui să aibă acces la același tip de servicii în roaming, dacă acestea sunt
disponibile în statul membru vizitat.
De
asemenea, prevederile noului Regulament
vizează creșterea gradului de informare a utilizatorilor cu privire la tipurile
de servicii care pot genera costuri suplimentare, cum ar fi apelarea liniilor
telefonice pentru clienți, a serviciilor de asistență sau a companiilor de
asigurări. Aceste servicii pot fi gratuite sau pot avea un tarif mai mic în cazul
unui apel din țara de origine, în timp ce în roaming se pot aplica majorări tarifare.
Tot
pentru creșterea gradului de informare a utilizatorilor, sunt prevăzute obligații
de informare prin intermediul SMS-urilor în legătură cu costurile suplimentare
care se aplică în cazul utilizării serviciilor de roaming în rețelele
non-terestre, care sunt de obicei utilizate pentru conexiuni mobile la bordul
avioanelor și al vapoarelor și nu intră sub incidența normelor privind
roamingul.
Suplimentar
față de notificările transmise utilizatorilor la atingerea unui prag de 80% din
plafonul financiar/de date implicit (în valoare de 50 de euro, fără TVA) și la
momentul în care plafonul financiar sau
de volum ar urma să fie depășit, Regulamentul prevede că furnizorul trebuie să
transmită o notificare suplimentară pe dispozitivul mobil al clientului dacă
acesta consumă mai mult de 100 de euro într-o perioadă lunară de
facturare, fără TVA. Notificările respective indică procedura care trebuie
urmată în cazul în care clientul dorește continuarea furnizării serviciilor
respective, precum și costurile asociate fiecărei unități suplimentare care
urmează să fie consumată. Dacă utilizatorul nu răspunde conform instrucțiunilor
primite, furnizorul de servicii de roaming sistează imediat furnizarea și facturarea către
client a serviciilor de date în roaming. Utilizatorul poate solicita
continuarea sau reluarea furnizării serviciilor.
La
intrarea într-un stat membru, furnizorii de servicii de roaming se asigură că clienții
serviciilor de roaming sunt
informați în mod adecvat cu privire la mijloacele de acces la serviciile de
urgență în statul membru vizitat, inclusiv cu privire la mijloacele alternative
de acces la aceste servicii disponibile persoanelor cu dizabilități.
Aplicabilitate
Regulamentul (UE) 2022/612 al Parlamentului European și al Consiliului din 6 aprilie 2022 privind roamingul în rețelele publice de comunicații mobile în interiorul Uniunii se aplică pentru o perioadă de 10 ani, începând cu data de 1 iulie 2022, cu excepția unor prevederi referitoare la informarea utilizatorilor care vor intra în vigoare începând cu data de 1 iunie 2023. Informații complete sunt disponibile aici.
Sursa ANCOM
