Нам часто случалось идти на работу с ощущением, что на лодыжках гири и мы едва двигаемся. Оказавшись там, мы начинаем вести себя так, что это нередко заставляет нас задаться вопросом, кто мы на самом деле — те, кто дома, или те, кто на работе. Иногда нам страшно, иногда мы слишком раздражительны, считаем часы и минуты до ухода с работы. Затем у нас другой вид поведения — декомпенсация, когда мы выливаем свои фрустрации на домашних или на самих себя. А на следующий день начинаем все сначала. Что, на самом деле, происходит? Мы ведь работаем в токсичной среде, которая отражается на всей нашей сути. Оставить свои заботы о работе у входа в дом? Это не работает, давайте посмотрим правде в глаза. Мы тянем за собой эту токсичность от работы повсюду, куда бы ни пошли. Беседуем о токсичном рабочем месте с Андрой Пинтикан, консультантом по вопросам карьеры и экспертом по кадрам. Как распознать токсичность на рабочем месте?
“Неcколько индикаторов токсичной среды. У нас очень авторитарные менеджеры, которые управляют на микроуровне, не дают подчиненным свободы и самостоятельности для достижения их целей и задач. Нет надежного психологического пространства, мы боимся высказываться, потому что убеждены: если мы высказываем свое мнение, будут скверные последствия, мы делаем что-то, потому что так надо, даже когда мы на 100% знаем, что это неправильно, но мы точно следуем тому, что нам говорят, потому что наше мнение в организации не имеет значения. Нет менеджеров или людей кто берет на себя ответственность, когда совершаются ошибки, скорее идет игра в “кто виноват”, чем “какое решение”, доверия нет. В токсичной среде, думаю, это самая большая проблема, мы не доверяем друг другу, и у нас всегда есть такое впечатление, что кто-то собирается причинить нам вред; это первое, и самое важное, что нужно учитывать. Когда у человека есть этот подспудный страх, что он находится в месте, где ему небезопасно, у него всегда будут включены его защитные системы, и в борьбе за выживание не будет никакой реальной отдачи”.
Мы живем в сложные времена, и готовы пойти на огромные компромиссы, чтобы кормить родных. Мириться с токсичным менеджером в наши дни стало единственным способом работать, по крайней мере, в некоторых организациях. Андра Пинтикан рассказывает нам, как распознать токсичного босса и как противостоять его поведению: “Когда у вас возникают токсичные отношения с вашим руководителем, в первую очередь вы должны это обнаружить. Вам нужно понять, что что-то идет не так, и это очень сложно, потому что мы все еще считаем, что некоторые токсичные формы поведения нормальны. Так что нет, никому не позволено кричать на вас, никому не позволено говорить вам, что вы не можете уйти в отпуск, что вас некому заменить. У вас есть права и их дОлжно уважать, у вас также есть обязанности, и это ваша обязанность их соблюдать, конечно. Токсичный босс будет вести себя неадекватно по отношению к вам, не будет уважать ваши стандарты работы, не будет уважать ваше личное пространство, будет писать вам в категорически неподходящее время, будет настаивать, чтобы вы принести в жертву личную жизнь ради профессиональной, и вам, вероятно, придется делать больше, чем указано в должностной инструкции. Когда имеешь дело с такими людьми, нужно научиться устанавливать свои рабочие стандарты и сообщать о них, знать свои должностные инструкции, знать, за что вы отвечаете, очевидно, выполнять свою работу и выполнять свои контрактные обязательства. Но в то же время отвечающий за вас человек должен уважать вас. Скажите ему, как вы хотите, чтобы он обращался к вам, скажите ему, когда он кричит на вас или использует неуместные слова, что вы не принимаете такие профессиональные отношения сотрудничества, объясните ему, как вы хотите, чтобы он работал с вами, чтобы все шло хорошо”.
Стандарт работы, говорит Андра Пинтикан, идея, которую нужно постоянно возобновлять на работе. Знает ли мой коллега, насколько он токсичен для меня?
“Управляющий, коллега, токсичный человек в 99% случаев не знает, что он токсичен. Это потому, что мы в целом, как культура, не знаем, что такое токсичность. Мы по-прежнему считаем нормой кричать друг на друга, нормой – поощрять, обескураживая или терроризируя. К счастью, это больше не работает; работало много лет, но сейчас все меняется. Есть люди, которые начинают понимать, что означают здоровые профессиональные отношения, правильно, профессиональное отношение к работе в максимально здоровой рабочей среде. Мы идем к этому. Люди с токсичным поведением не знают, что они такие, а мы им об этом не говорим и они этого не осознают. Обычно мы кричим на них там и говорим: смотри, что ты делаешь со мной; они защищаются, и мы вступаем в схватку, либо играем роль жертвы и говорим: смотри, что ты мне сделал, я страдаю; они продолжают точно также себя вести. Чтобы выйти из таких психологических игр, а ведь это происходит в рабочих отношениях, где очень много психологических игр и мы становимся заложниками профессиональной драмы, нам нужно, чтобы каждый из нас обязательно устанавливал свои стандарты работы. Они являются чрезвычайно важным шагом в улучшении трудовых отношений в Румынии”.
Давайте научимся уважать себя, и мы увидим перемены во всех аспектах нашей жизни, в том числе и в профессиональной, считает Андра Пинтикан: “Чаще всего уход с работы – не выход, потому что обычно мы уходим с токсичного места работы, но это токсичная работа и ситуация, которым мы сами способствовали. И мы уходим с такой работы и переходим на другую работу, где, скорее всего, совершим те же ошибки, что и раньше, и окажемся через 2-3 года, а то и раньше, в похожей ситуации. Проблема в том, что каждый из нас вносит свой вклад в ситуации, в которых мы оказываемся. Мы можем сказать: смотрите, мой начальник или коллега издевается надо мной, но суровая правда в том, что люди делают с нами то, что мы позволяем им делать с нами. И пока мы не научимся обнаруживать, в том числе и в себе, свое токсичное поведение, поддерживающее токсичное поведение других, мы не слишком легко выйдем из этой игры, даже уволившись”.
И для самой организации вредна токсичность её людей: “Долгосрочные последствия токсичной среды разрушительны. Когда кто-то приходит на работу в среду, где он чувствует себя в опасности, как на войне, он должен все время стоять в обороне, прежде всего, на индивидуальном уровне; внутри наносится большой ущерб, это разрушает наш организм. Это состояние стресса, которое достигает хронической стадии, влияет на нашу жизнь на многих уровнях, особенно на физическом, и мы доходим до того, что вступаем в эмоциональное выгорание; это происходит на индивидуальном уровне. На коллективном уровне, когда есть группа людей, команда людей, которые страдают, а иногда они даже не могут конкретно сказать, что с ними происходит — что у них выгорание или функциональная депрессия, в тот момент, когда все люди страдают внутри, то, как они взаимодействуют друг с другом, будет все более токсичным. Думаю, даже нет смысла обсуждать, какой ущерб будет нанесен производительности, отношениям с клиентами, инновациям… Когда люди очень заняты выживанием, собственным спасением и участием в конкурентных играх, чтобы доказать, что они наилучшие, не думаю, что основное внимание уделяется клиенту и влиянию организации, а только выживанию”.
